7.8系列宣传｜守护稳稳的幸福 太平人寿海南分公司“赔”您一起

太平人寿海南分公司自2011年成立以来，始终坚持以客户为中心，积极发挥保险保障功能，砥砺奋进，初心不移。截至2021年12月31日，累计为1984位客户提供理赔服务，共计送去理赔金5322万元，单笔最高赔付达238万元。

以筑牢民生保障为本。开业至今不断增长的业务量，也将公司理赔服务推到另一个高度。2021年，海南分公司共计受理858件理赔案件，赔付理赔金额2035万元，理赔获赔率达98.5%。理赔数据是检验保险公司运营服务能力的重要指标，也是消费者感受保险意义功用最直接的渠道之一。数据背后所体现的，正是太平人寿积极服务民生保障，不断优化服务流程、提升服务效率、改善服务体验所取得的成效。

科技赋能让理赔更加简单。对于保险客户最为关注的“理赔”，太平人寿以科技赋能服务，简化客户操作，提升服务质效，在理赔环节构建起高效的线上服务流程，并通过微信、app等移动平台，将服务送到客户触手可及的范围。2018年，太平人寿推出“秒赔”服务，海南分公司通过“秒赔”受理的案件，最快时效为14秒。在持续优化移动理赔“秒赔”服务平台的基础上，2021年12月，太平人寿推出客户自助理赔系统“易赔”，真正实现在在家也能轻松办理赔，操作简便易上手。2021年，海南分公司智能化理赔使用率已高达94%，理赔案件结案时效最快2分钟。

备足保险保障暖心守护。理赔报告不仅能反应保险公司的服务能力，更能成为消费者的“投保指南”。在太平人寿海南分公司2021年所有理赔类别中，疾病类出险类型占比达77%，从理赔金额来看，重疾理赔金额共计1426万元，占比超过70%。由此可见，健康险仍是最实用的保险产品，能够帮助消费者更从容地应对健康风险导致的经济损失，是消费者首先需要备足的保险保障。在十大重疾理赔案中可以发现，出险年龄集中在30-60岁，重疾发病率有年轻化的趋势。此外，高发重疾中排名前两位的疾病为甲状腺癌和肺癌，直肠癌、脑部肿瘤、乳腺癌仍是高发重疾，消费者在为自己和家人投保时可以重点关注并加强此类高发重疾的保障。

每一份保单都是一份承诺，太平人寿海南分公司将持续肩负使命担当，为更多家庭提供有温度的理赔服务，全力守护消费者稳稳的幸福。