国内首家医院内一站式健康中心正式成立!镁信健康协助构建患者就医新服务,打造医疗先行新蓝图

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新闻
2022
-06-2
17:30

近日,镁信健康与上海交通大学医学院附属瑞金医院海南医院(以下简称“瑞金海南医院”)联袂打造的,国内首个设在医院内部的集患者服务、健康宣教、健康管理、商保服务、生活配套等服务为一体,占地面积776㎡的医院配套设施——瑞康健康中心正式落成,即将向全国各地的患者用户提供服务。

瑞康健康中心将综合性商保服务一揽子打包到康付健康·商保服务专区,囊括了保险福利、药械福利、医疗福利和健康福利等。该专区不仅是一个链接医患的医疗、药械、保险的撮合平台,更是一个在保险服务、医疗服务、患者管理方面助力公立医院高质量发展的业务运营中心。



瑞康健康中心外部图

患者至上:首创一站式福利服务

海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区(以下简称“乐城”)是我国药械进口特许政策尺度最宽松的地区,许多患者亟需治疗疑难症、急重症的救命药械只在乐城园区内获批合法使用。

瑞金海南医院党委书记、院长顾志冬表示,瑞金海南医院建设目标一是大力推进建设国家区域医疗中心,逐步解决海南人民“看病不出岛”的问题;更要加快推进更多“新药新械” 落地,在疫情常态化情况下解决中国人民“看病不出国”的难题;通过更多类似“瑞康健康中心”落地,推进健康人群健康教育,提高百姓对慢性病、常见病早监测、早治疗的认知度,构建全民健康管理新体系。如今,在乐城,患者们的选项中又多了一个强大的服务机构——瑞金海南医院。为更好服务于患者们的核心需求,瑞金海南医院开设了国内首个设在医院内部的一体化健康中心,聚焦综合性商保服务。



瑞康健康中心内部图

据了解,中心运营方镁信健康通过对患者的就医路径、疾病管理模式进行深度洞察,发现可以把医院传统诊疗服务之外的其他服务,一揽子打包到综合性商保客户服务站当中,从保险服务、医疗服务、再到患者全病程管理为保险出险用户提供一体化的服务。

在康付健康·商保服务专区,用户不仅能够依托保险服务无负担地享受到乐城的全球最新药品、医疗器械,符合相关规定的,还能享受金融分期、慈善赠药等福利;用户出险后,可通过康付健康·商保服务专区“足不出户”地享受特药直付的一站式结算服务,提升理赔体验。



康付健康·商保服务专区

此外,用户还可以在康付健康·商保服务专区获得医疗地图、全程陪诊服务,轻松便捷地在乐城找到适合自己的服务机构,通过在线问诊、预约挂号把瑞金海南医院等名院名家“带回家”;在乐城问诊完成后,康付健康·商保服务专区还可以提供家庭随访服务,延长处方也无须再跑一趟,线上实现“在线续方”。

值得一提的是,康付健康·商保服务专区还针对各地惠民保投保用户提供“海南特药直通车”专项服务。此前,爆款产品“沪惠保2022版”上线以来得到用户热烈响应,仅上线5小时,投保人数就突破了100万,远超去年12小时破百万的纪录。依托海南瑞金医院权威品牌和专家团队,更依托海南国际自贸港对接全球先进医疗资源,凡购买了“沪惠保”即可享受此项服务。

有业内的多层次医疗保障专家对此点评道,作为国内首个医院内的患者福利中心,康付健康·商保服务专区具有两大意义:

一方面,遵循患者至上理念,全方位优化健康效果,从疾病管理扩大到健康管理,构建了“诊疗—用药—支付”的业务闭环;

另一方面,全面助力提高商业保险机构的服务范围,克服了“重投保,轻赔付”“重费用赔付,轻健康管理”等老大难问题,管保、管赔、管健康,力争让广大患者对健康服务“用得起”。

品质医疗:专业化服务+多层次保障

近年来,海南正在打造中国开放度最高的自由贸易港,瑞金海南医院也正在补强海南全省医疗资源和能力,有力吸引全国人才齐聚自贸港、共建自贸港。

一期建设500张床位,先期抽调医生、护士、技师、管理等团队21人入驻,如今精干的瑞金海南医院的专家团队被赋予了繁重任务:聚焦海南省疾病谱及跨省就医常见病种,以肿瘤及血液学科群、心血管代谢学科群、神经脑科学学科群三大学科群建设为重点,并在此基础上,努力创建国家区域医疗中心,既服务海南本地人民,也服务全国前往乐城就医患者;不仅要做强诊疗服务,还要打造产学研一体的“博鳌研究型医院”。

作为瑞康健康中心的运营方,镁信健康创始人兼CEO张小栋表示,瑞金海南医院与镁信联袂打造的瑞康健康中心,是国内首个设在医院内部的综合性商保客户服务站。服务站遵循患者至上理念,全方位优化健康效果,从疾病管理扩大到健康管理,构建“诊疗—用药—支付”的业务闭环。

在保险服务方面,镁信健康同步布局了包括“惠民保”在内的商业健康险等多条业务线。以社保商保合作的“惠民保”为例,镁信健康发挥其低价格、低门槛、高保障特点,助力降低居民医保目录内、目录外高额医疗负担。

国内亟需使用到“新药新械”治疗的患者不用出国就就可以在乐城园区内的医疗机构接受及时治疗。依托医院与镁信间双方合作,现在来自70余座城市,超7500万参与惠民保险的投保者,都可以在瑞康健康中心内接受惠民保险直保服务:在助力降低患者医保目录外医疗负担基础上,足不出院就可以享受目录范围内的新药新械直付报销待遇,大大提升就医体验。

在医疗服务方面,瑞金海南医院在保障基本医疗之外,还将在尖端医疗服务方面大放异彩。按照瑞金医院总院的意见,瑞金海南医院要加快推进尚未中国大陆上市的“新药新械”在本院落地。为此,瑞康健康中心将可依托资源优势向全国患者提供乐城的新特药、医疗器械清单,并对应到具体的疾病适应症,同时依托保险服务,让广大患者能够提前享受到全球最新研发的创新药械福利。

在患者服务方面,截至目前,镁信健康合作超过100家知名保险公司、超过2000家DTP药房、超过30000家零售药房、超过50家知名药械企业,积累了服务上百万全国患者、上亿张各类保险保单的丰富经验,助力瑞金海南医院强化患者服务品牌。



瑞康健康中心内部图

服务园区:“尖端医疗在乐城”新里程

5月26日,海南省委书记沈晓明在调研乐城先行区时提出希望乐城先行区、瑞金海南医院为“大病不出国”做出贡献,促进医疗消费回流,提高乐城全球特药险覆盖面。

“尖端医疗在乐城。”对在全国遍寻名医好药而疲于奔命的患者,乐城也许是他们的希望之地。贯彻落实海南省委省政府要求,新上任乐城先行区管理局的贾宁局长提出,着力塑造疑难杂症诊治的核心品牌。过去3年多,在乐城先行区使用的、未在国内上市的创新药械已经突破200种;2021年,特许创新药械覆盖患者9963人次,即便受到新冠疫情影响,依然同比增长483.31%。

希望之城,也值得拥有专业服务平台。瑞金海南医院的瑞康健康中心,通过为患者提供陪诊、在线诊疗、家庭随访、医疗教育等辅助服务,既助推医院形成“寻医+问药+保障”核心能力,又减轻了医生的业务负担——与海南省委省政府对乐城提出的“聚焦‘医’这个核心”“医药联动优势”使命,一脉相承。

镁信健康与乐城先行区的联姻已有3年多。2021年9月,乐城先行区管理局、镁信健康联合发布了“乐城全球药械免息金融支付服务”产品,基本覆盖了乐城已经落地的个人使用特许药械,为患者扩大可及药械范围的同时,也切实解决了支付等难题。

设立乐城先行区,为的是让优质医疗资源惠及全国人民。瑞康健康中心的建立更是乐城先行区奋力打造中国医疗对外开放国际窗口,助力传播中国改革开放“乐城声音”的重要抓手。镁信健康作为行业领军的创新型医疗健康服务平台,将全力支持乐城先行区建设,为健康海南、健康中国事业做出自己的贡献。


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